2014 május 29.
Kategória:
- Lakásbiztosítás
Kérdés:
Tisztelt Szakértő!
A következő ügyben kérem tanácsát:
2011.-ben lakásbiztosítási szerződést kötöttem egy direkt biztosítóval, miután évforduló lejárata okán júniusban megkerestek telefonon, és egy, az addiginál bővebb szolgáltatásokat nyújtó biztosítást ajánlottak. Ebben a biztosításban szerepelt egy családi jogvédelem biztosítás elem is. A biztosító ügyfélszolgálatán többször érdeklődtem a jogvédelem biztosítás mibenlétéről, de egy általános tájékoztatón kívül több, fontos témában nem tudtak konkrét választ adni. 2011. szeptember 14-én panaszt tettem, majd 2011. október 24-én e-mailben kértem, hogy a biztosító által rögzített telefonbeszélgetések anyagát 2011. július 14-ig visszamenőleg adják ki.
Az biztosító 2011.11.09-én kelt levelében a Biztosítókról és biztosítótevékenységről szóló 2003. évi LX törvény (Bit.) 167/B § bekezdésére hivatkozva azt a választ adta, hogy a hanganyagot csak 2011. szeptember 14-től kezdődően tudja kiadni (mert akkor tettem panaszt), a korábbi hanganyag kiadására nincs lehetőség.
Az új biztosítási szerződés 2011. szeptember 1-én életbe lépett.
Miután a biztosítótól nem kaptam érdemi választ kérdéseimre, kértem a szerződés felbontását, és az addig befizetett 3 havi díj visszatérítését.
2011.11.17-én egy vezetővel beszéltem, aki elismerte, hogy egyrészt félretájékoztattak, másrészt a tájékoztatásuk hiányos volt, ezért megígérte, hogy a hangfelvételeket kiküldik, illetve a befizetett díjakat visszautalják.
Az volt a kérése, hogy ezt írjam le. Miután ezt megtettem a biztosító megtagadta a hanganyag kiadást, és a díj visszafizetését is. Előbbi esetben a korábbi törvényre, utóbbi esetben arra hivatkoztak, hogy ők a három hónap alatt kockázatban álltak.
Kérdésem a következő: ha a biztosító egy vezető ügyfélszolgálati alkalmazottja rögzített beszélgetésben nyilatkozatot tesz arra vonatkozóan, hogy a hangfelvételeket kiküldik, illetve a szerződést letörlik, majd a díjakat visszafizetik, nem kötelezi-e a biztosítót ennek a nyilatkozatnak a teljesítésére? Nem lehet az ügyfélszolgálat ígéretét szerződésmódosításnak értelmezni? Hiszen a szerződést szóban kötöttük, kérésemre letörölték, és a biztosító nem kérte a további díjakat annak ellenére, hogy a szerződésben az szerepel, hogy azt csak évfordulóra lehet felmondani.
Válaszát köszönve tisztelettel:
Ispán Mihály
A következő ügyben kérem tanácsát:
2011.-ben lakásbiztosítási szerződést kötöttem egy direkt biztosítóval, miután évforduló lejárata okán júniusban megkerestek telefonon, és egy, az addiginál bővebb szolgáltatásokat nyújtó biztosítást ajánlottak. Ebben a biztosításban szerepelt egy családi jogvédelem biztosítás elem is. A biztosító ügyfélszolgálatán többször érdeklődtem a jogvédelem biztosítás mibenlétéről, de egy általános tájékoztatón kívül több, fontos témában nem tudtak konkrét választ adni. 2011. szeptember 14-én panaszt tettem, majd 2011. október 24-én e-mailben kértem, hogy a biztosító által rögzített telefonbeszélgetések anyagát 2011. július 14-ig visszamenőleg adják ki.
Az biztosító 2011.11.09-én kelt levelében a Biztosítókról és biztosítótevékenységről szóló 2003. évi LX törvény (Bit.) 167/B § bekezdésére hivatkozva azt a választ adta, hogy a hanganyagot csak 2011. szeptember 14-től kezdődően tudja kiadni (mert akkor tettem panaszt), a korábbi hanganyag kiadására nincs lehetőség.
Az új biztosítási szerződés 2011. szeptember 1-én életbe lépett.
Miután a biztosítótól nem kaptam érdemi választ kérdéseimre, kértem a szerződés felbontását, és az addig befizetett 3 havi díj visszatérítését.
2011.11.17-én egy vezetővel beszéltem, aki elismerte, hogy egyrészt félretájékoztattak, másrészt a tájékoztatásuk hiányos volt, ezért megígérte, hogy a hangfelvételeket kiküldik, illetve a befizetett díjakat visszautalják.
Az volt a kérése, hogy ezt írjam le. Miután ezt megtettem a biztosító megtagadta a hanganyag kiadást, és a díj visszafizetését is. Előbbi esetben a korábbi törvényre, utóbbi esetben arra hivatkoztak, hogy ők a három hónap alatt kockázatban álltak.
Kérdésem a következő: ha a biztosító egy vezető ügyfélszolgálati alkalmazottja rögzített beszélgetésben nyilatkozatot tesz arra vonatkozóan, hogy a hangfelvételeket kiküldik, illetve a szerződést letörlik, majd a díjakat visszafizetik, nem kötelezi-e a biztosítót ennek a nyilatkozatnak a teljesítésére? Nem lehet az ügyfélszolgálat ígéretét szerződésmódosításnak értelmezni? Hiszen a szerződést szóban kötöttük, kérésemre letörölték, és a biztosító nem kérte a további díjakat annak ellenére, hogy a szerződésben az szerepel, hogy azt csak évfordulóra lehet felmondani.
Válaszát köszönve tisztelettel:
Ispán Mihály
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
első sorban inkább jogi kérdés az Öné. Javaslom egyeztessen közvetlenül a biztosítójával és ha nem jutnak megegyezésre kérje jogi képviselő segítségét, vagy akár fordulhat panaszával jogorvoslatért a biztosítók felügyeleti szervéhez, az MNB-hez. Minderről tájékoztassa őket a megegyezés meggyorsítása érdekében.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
A biztosítási szakértő válaszol
Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.
Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.
Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.
mutatva 301 - 320 / 926 Kártérítés elutasítása
2022 március 01.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
A szélvihar leszakította a kb. fél éve paláról trapézlemezre cserélt tetőszerkezetet (gerendástul). A biztosító azzal utasította el a kàrigényem, hogy nem megfelelő volt a kivitelezés, és a kivitelező felelősségbiztosítójához irányított. Azt nem értem, ha van szerződésem viharkárra, miért utasítanak el teljes mértékben, és miért nekem kell viaskodnom a kivitelezővel, aki persze, állítja, ő megfelelő munkát végzett?! És ha nem tud a biztosító a fél éves cserével, akkor mire hivatkozva utasít el? Köszönöm válaszukat!
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A kivitelezési hibákból adódó károkat nem térítik meg a lakásbiztosítások. Amennyiben a kárszakértő azt állapította meg, hogy a kár elkerülhető lett volna a megfelelő kivitelezéssel, akkor elutasíthatja a biztosító a kárigényt.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
csőtörés elhárítás kiváltással kárenyhítés, mit térít a biztosító?
2022 február 20.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Üdvözlöm!
Családi ház mosogató szennyvízelvezető csőtörése - dugulás kapcsán a hibát azonnal el kellett hárítani, mert a mosogatóból a víz nem folyt el, a fali csatlakozásnál visszaszivárgott és a konyha oldalfala teljesen vizesedett, illetve a konyhabútor fa szerkezete és a fiókok szerelvényei is vizesedtek - rozsdásodtak - penészesedettek 1-2 nap alatt. A vezeték kamerázása és dugulás elhárítása nem vezetett eredményre, a mosogatóból a víz továbbra sem folyt el és visszaszivárgott a konyhafalba. A biztosítási kötvény dugulásra és csőtörésre is nyújt szolgáltatást. A hibát azonnal bejelentettem a biztosítónak (Generali) és azonnal megkezdtük elháríttatni. Mivel a szennyvízelvezető a konyha padlófűtéses és minőségi,illetve a nappali svédpadlós padlóburkolata alatt húzódott és igen magas (milliós) költséget eredményezett volna továbbá hosszadalmas javítással járt volna, ami alatt a konyha és nappali (teljes lakás)t életvitelszerűen nem lett volna használható 1-2 hétig. Így kárenyhítés és a gyorsabb elhárítás miatt a szennyvízvezeték kiváltással, a konyhából az udvarra történő faláttöréssel és a földbe épített új 13m hősszú vezetékezéssel, térkövezés bontással került a telek szennyvíz-elvezetőjére rákötve 2 nap alatt. A kárelhárítás így is csak 350 eFt-be került és 2 nap alatt megoldást jelentett. A biztosító szakértője csak ezt követően jött ki szemléztetni, majd közölte, hogy a javítást max. 6 méterig fizetik a csövezés kapcsán és max. 110 eFt összegben téríti csak meg a javítás költségeit. A konyhabútorban és polcok szerelvényeiben keletkezett kárt már nem téríti meg. Kérdésem, hogy helyesebb lett volna ha a szennyvíz-vezetéket a konyha és a nappali aljzatburkolatának teljes szétbombázásával és bizonytalan kimenetlével próbálom meg elháríttatni és a családomat 1-2 hétre hotelbe kényszeríteni a lakás használhatatlansága miatt? A kárenyhítési kötelezettség kapcsán járhatok rosszabbul a vezetékkiváltással arra hivatkozva, hogy azt csak 6 méterig fizetik, annak ellenére, hogy technológiailag beláthatóan ez volt az ésszerűbb megoldás / hibaelhárítás? Ha a konyhabútorban bekövetkezett kár egyértelműen a csőtörés - dugulás ok - okozati következménye, akkor arra miért nem fizet a biztosító? Szóval, ha az eredeti vezeték kerül feltárásra és kicserélésre milliós nagyságrendben azt fizeti a biztosító a kötvény alapján, de ha technológiailag ésszerűbb megoldás kerül kialakításra, akkor még a jóval olcsóbb kárelhárítás számlával igazolt költségét sem fizeti meg a biztosító csak annak harmadát? A károkról és hibaelhárítás javításáról, mindenről fotók készültek.
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Mivel nem ismerjük a helyi körülményeket, ezért sajnos nem áll módunkban a káreseménnyel kapcsolatban véleményt alkotni.
Azonban lehetősége van a biztosítónál megfellebbezni a döntést és ismételt káreljárást kérni. Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Társasház biztosítás hatálya
2022 február 17.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Tisztelt Szakértő!
Köszönöm alábbi válaszát!
Akkor jól értem, ha felújítottam a lakásomat fél éve, egy cső elkezd csöpögni, mert rossz volt a tömítés, és leáztattam az alsó szomszédot, akkor teljes egészében én vagyok a felelős a kár megtérítéséért?
Köszönöm szépen!
Ez volt a korábbi levelezésünk:
Ezek szerint, ha vízvezetéket cseréltem a lakásban és egy
Kérdés:
Tisztelt Szakértő!
Felújítottam a lakásomat és egy éven belül egy új vízcső megrepedt, eláztatva az alsó szomszédot.
Jeleztem a közös képviselőnek a káreseményt, aki a kár intézését megtagadta azért, mert a felújítástól számított egy éven belül történt a hiba és szerinte a felújítási munka garanciális, ami miatt nem vonatkozik a Társasház biztosítása a káreseményre. Van-e olyan jogszabály, hogy felújítástól számított egy éven belül új szerelésnél a biztosító nem fizeti ki a kárt?
Köszönöm gyors válaszukat!
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Az elhasználódásból, kivitelezési hibából és szerkezeti hibából eredő károkra, továbbá a felújítási munkálatokból eredő károkra nem terjed ki a lakásbiztosítások fedezete.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Javasoljuk, hogy jelentsék be a káreseményt a biztosítónak, és majd a kárszemle alapján elbírálja a kárszakértő, hogy ténylegesen mi okozta a kárt és hogy arra kiterjed-e a biztosítás fedezete.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Társasház biztosítás hatálya
2022 február 17.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Tisztelt Szakértő!
Felújítottam a lakásomat és egy éven belül egy új vízcső megrepedt, eláztatva az alsó szomszédot.
Jeleztem a közös képviselőnek a káreseményt, aki a kár intézését megtagadta azért, mert a felújítástól számított egy éven belül történt a hiba és szerinte a felújítási munka garanciális, ami miatt nem vonatkozik a Társasház biztosítása a káreseményre. Van-e olyan jogszabály, hogy felújítástól számított egy éven belül új szerelésnél a biztosító nem fizeti ki a kárt?
Köszönöm gyors válaszukat!
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Az elhasználódásból, kivitelezési hibából és szerkezeti hibából eredő károkra, továbbá a felújítási munkálatokból eredő károkra nem terjed ki a lakásbiztosítások fedezete.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
kárrendezés
2022 február 15.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Üdvözletem! A szomszéd kőfala a viharos erejű széltől az autónk oldalára dőlt jócskán összetörve.
A biztosító a kőfalat kifizette az autóban keletkezett kárt nem ez jogos?
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Amennyiben a szomszéd rendelkezik felelősségbiztosítással, úgy ki kell fizetnie az autóban keletkezett kárt is.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tűzeset miatti kártérítés kitől igényelhető, ha a biztosításom nem teljeskörű
2022 február 09.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Tisztelt Szakértő!
Társasházunkban a szomszéd lakás kiégett, ebből kifolyólag az én lakásomban is keletkezett kár. A bejárati ajtóm elvetemedett, a lakásban az ingóságok és a falak kormosak lettek, minden füstszagú. A kárt bejelentettem a biztosítómhoz, árajánlatokat beküldtem. A biztosító által megbízott takarító cég elvitte a tisztításra szoruló ruhaneműket, szőnyegeket. A biztosítóm most arra szólított fel, hogy jelentsem be a kárt a károkozó biztosítójához is, mert a közös tulajdonú lépcsőházi károk tekintetében majd az lesz a mérvadó, amit a másik biztosító megállapít. Közben kiderült, hogy az én lakásbiztosításom nem terjed ki az ingóságokra, csak az épületre, így a takarító cég, akit a biztosítóm kirendelt nem tudja elvégezni a tisztítást az ingóságok tekintetében, vagy ha elvégzi, ki kell fizetnem.
Az egyik kérdésem az, hogy a károkozó biztosítója köteles-e kifizetni a teljes káromat? Vagy az is lehetséges, hogy az én biztosítóm fizeti a károk egy részét (bejárati ajtó cseréje, festés), a másik pedig az ingóságok tisztítását? Várjam ki mindkettő ajánlatát?
Másik kérdésem, hogy miért nem fogadja el a biztosítóm a közös tulajdonú lépcsőházra benyújtott árajánlatokat? Miért kell a károkozó biztosítójához benyújtani az igényt, újra beküldeni minden dokumentumot, újra várni egy kárszakértőre? Már 40 napja várok, még nem kaptam semmit.
Köszönöm és várom a választ!
Üdvözlettel: M. László
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Mindenképp érdemes a károkozó biztosítójánál is bejelenteni a kárt, az ő felelősségbiztosítása kell, hogy fedezze a szomszédoknak és az közös tulajdonú területeknek okozott károkat is.
A saját biztosítójától az ingatlanra, a szomszéd biztosítójától pedig az ingóságokra és az ingatlanra is kérhet ajánlatot. A kárrendezést az Önnek kedvezőbb ajánlat alapján kezdheti meg, azonban ugyanarra a kárra nem fogadhat el két ajánlatot (pl.: nem rendezheti az ingatlan károkat mindkét biztosításra).
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
biztosítás
2022 február 05.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Vettem huszonéve egy nyaralót. Sok év múlva tudtam meg,hogy a földhivatalnál,mint üres telek szerepel,nincs rajta ház. Persze az önkormányzatnál tudnak a házról,fizetem is az adót utána. Lakhatási engedélyem nincs, lehet,hogy nyaralóra nem is kell? Folyamatosan van biztosításom ez ingatlanra. Kisebb károkat már térítettek is. Mostanában hallottam a rádióban, hogy lakhatási hiányában a biztosító nem fizet. Ez igaz-e az én estemben is, vagy csak a nagy károknál jobban kutakodnak, hogyan nem kellene fizetniűk??? Mert ez esetben fölösleges nekem biztosítást fizetni?
Köszönöm válaszát: Zs. Gábor
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A lakhatási engedély nem szükséges a lakásbiztosítás megkötéséhez.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Beázás
2022 február 04.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Külső lábazati kő burkolata miatt feltehetően a fal belső felén pára kicsapodása vagy beázás által bútor károsodik penészesedik úgy hogy 5cm távol van a szekrény a faltól.Ajzat csempe vizes. Vásárolt használt ingatlanrol van szó.A bútor nem javítható nem olcsó minőség Hülsta komódrol van szó.Érdekelne hogy fedezi a biztosító a kárt vagy sem mert az eddigi kár eseményekre mindenre nemleges választ adott.
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A kivitelezési hibából és szerkezeti hibából eredő károkra nem terjed ki a lakásbiztosítások fedezete. A lakásbiztosítás a hirtelen fellépő, balesetszerű károkat téríti, mint a csőtörés, viharkár, tűz stb.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Vezetéktörésre vonatkozó biztosítás
2022 január 14.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Tisztelt CLB! Kád és fal (csempe) közötti szigetelés hibája miatt történ beázás nálam, ami két alsó lakót is érintett. A társasház biztosítója elutasította a kárigényt.
Az elutasításban idézett vonatkozó rész:
"...vezetékek szakaszain belüli,valamint az ezekhez csatlakozó tartozékok, szerelvények és készülékek törése (beleszámítva a korrózió miatti törést is),repedése és kilyukadása miatt kiáramló víz..."
Abban szeretném megkérdezni a véleményét, hogy a kád bele tartozhat-e a felsoroltakba (mint pl. szerelvény),illetve beépítésének (kád körüli szigetelés) meghibásodására is kiterjed-e, a gyakorlat szerint, a szerelvényre vonatkozó biztosítás.
Köszönöm
Tibor
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A kárrendezés a biztosítási feltételben leírtak alapján történik. A lakásbiztosítás feltétele tartalmazza melyek a kockázatból kizárt események, mely károkat nem térít meg a biztosító. Így a biztosított vezetékekhez csatlakozó tartozékok, szerelvények és készülékek (pl. csaptelepek, fűtőtestek, vízmérők*, WC csésze, mosdókagyló, kád, bojlerek, háztartási gépek stb.) által okozott károkra és azok javításának, pótlásának költségeire nincs fedezetben a biztosítás.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Felelőségbiztosítás
2022 január 05.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Tiszteletem,
egy barátom sajnálatos módon tönkretette a TV-t a mi lakásunkban. Rendelkezik lakás felelőségbiztosítással.
A kérdésem, hogy a folyamatot kinek a biztosítójánál kell elkezdeni?
Köszönettel:
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A kárt a károkozó felelősségbiztosítására tudják rendezni, ezért az ő biztosítójához kell fordulniuk vele.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Hajszál repedés falon
2021 december 14.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Lakást újítottunk fel és az alattunk lévő lakók azt állítják miattunk lett a falukon hajszal repedes! Mi a teendö ilyenkor?
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A lakásfelújítás során keletkezett, okozott károkra nem terjed ki a lakásbiztosítás fedezete, kivéve, ha a biztosításuk rendelkezik építés-szerelés kiegészítő fedezettel.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Kártérítés
2021 december 10.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
T.Szakértő! Ma hajnalban zuhanykabinunk ajtaja szétrobbant. A biztosító kapásból elutasította a kárigényt, mivel alap üvegkárra van biztosításunk. Más jogcímen nem jár kártérítés?
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A kopásból, elhasználódásból eredő károkra nem terjed ki a lakásbiztosítások fedezete.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Késedelmes kárrendezés, időhúzó ügyintézés
2021 december 01.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Tisztelt CLB Csapat!
Előző válaszukból idézve:
"A kár rendezéséhez szükséges valamennyi dokumentum biztosítóba történő beérkezését követően 15 napon belül kell megtörténnie a megállapított kár rendezésének."
Kérdés: Mi van akkor, ha a biztosító újabb és újabb papírokat kér be időhúzásként? Lehet ezt neki, vagy ez jogszerűtlen eljárás? Van erre vonatkozó szabályozás?
Válszukat előre is köszönöm!
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Ha nem ért egyet a biztosító kárügyintézésével, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Biztosító elismeri a kárt, de a kifizetése hónapok óta csúszik
2021 november 19.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Tisztelt Hölgyem/Uram!
Az én esetemben lakásban történt csőtörés és ázás kár rendezéséről van szó.
A biztosító a kárt elismeri, kárszakértő a kár felmérését elvégezte, a kár pontos kiszámítása illetve kifizetése azonban már hónapok óta csúszik. A biztosító az emailekre hivatalosan válaszol, de valódi előrelépés az ügyben hónapok óta nem történik.
mit tehetek annak érdekében hogy a kifizetés mielőbb megtörténjen?
Segítségét előre is köszönöm! Üdvözlettel V. Zsolt
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A kár rendezéséhez szükséges valamennyi dokumentum biztosítóba történő beérkezését követően 15 napon belül kell megtörténnie a megállapított kár rendezésének. Amennyiben nem elégedett a kárrendezéssel, lehetősége van a biztosítónál írásban benyújtani panaszát a késedelmes kifizetésről.
Amennyiben ezután sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes)
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Vagyonkár
2021 november 19.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Tisztelt Uram/Hölgyem! Csőtörés következtében a társasházi lakásomban lévő magas minőségű prémium CPL ajtók eláztak. Van társasházi biztosítás, illetve saját biztosításom is melyen nem spóroltam a lakás értékének megfelelően kötettem (nincs se alul sem pedig túlbiztosítva az ingatlan). A kárfelmérésnél mindkét szakértő egymástól függetlenül ugyanazt állapította meg és biztosítottak, hogy ki is fognak fizetni a kár értékének megfelelően.Mivel törvényileg csak egyszer lehet mindneki kártérítve (nem is kellene többször) elkövettem azt a hibát, hogy mikor értesítés nelkül a társasházi biztosító kifizetett én felvettem velük másnap a kapcsolatot hogy a saját biztosítómnál is folyamatban van az ügy és nem szeretnék törvénytsérteni, hogy 2 helyről is kártérítve legyek, így visszautaltam a pénzt. Eközben kiderült, hogy a saját biztosítóm félreinformált a jegyzőkönyv nem készült el, illetve a kárszakértő is változtatott az álláspontján (nyílván kevesebb szeretne fizetni). Ezért felvettem a kapcsolatot ismét a társasházi biztosítóval annak érdekében, hogy minél hamarabb utalják vissza a pénzt, amelyet én korábban visszautaltam és akkor lezárhatjuk az ügyet. Kérdésem az, hogy mennyi a az esélyem, hogy ismét kifizeti a biztosító a számomra korábban már kiutalt kártérítést? Ilyen esetben mi a hivatalos eljárás? Mennyi időről beszélünk? Szerencsére nincs korábbi tapasztalatom biztosítóval ilyen és semmilyen más ügyben sem. Válaszát előre is köszönöm!
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Méltányosságból megpróbálhatja kérni a korábban visszautalt összeg ismételt utalását.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Lakásbiztosítás
2021 november 11.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Tisztelt szakértő!!
Van 1 ingatlan amin apukámnak fele része az övé plusz özvegyi haszonélvezet van!A másik fele az enyém!!A lakásbiztosítás apukámnak a nevén van ő fizeti!Adódott egy szoba beázás amire a biztosítótól megkapta a pénzt csak ő nem javítatta ki a kárt amire felvette a pénzt!!A kérdésem az lenne hogy ezért a biztositó nem büntetheti meg vagy ez nem számít biztosítás csalásnak?
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A kifizetés után a károsult rendelkezik a megítélt összeggel, a biztosító nem ellenőrzi, hogy valóban a javítást finanszírozta-e belőle.
Azonban egy újabb káreseménynél figyelembe fogja venni, hogy nem lett kijavítva az előző probléma.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Autóban keletkezett elektromos égés hiba
2021 november 08.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Tisztelt CLB!
Lakásbiztosításhoz kapcsolódó autóbiztosítással kapcsolatban fordulok Önökhöz. Az autó ajtajában valamint a műszerfalban az összes elektromos vezeték összeégett, megolvadt. Az eseménynek előzménye nem volt, szerencsére az égés nem terjedt tovább az autó többi részére. A javítási költsége 108.000 Ft volt. A biztosító kárszakértője még a szerelőnél megtekintette az autót, fényképeket, jegyzőkönyvet készített, de jelezte, hogy szakértői véleményt nem kér. A biztosító arra hivatkozva nem téríti meg a kárt, hogy nem lánggal égés történt és nem terjedt tovább. Az elektromos vezetékek megégése nem számít tűzkárnak? Illetve kérdésem még, hogy érdemes lenne-e mégis elkészíttetni egy szakvéleményt és azt benyújtani a biztosító felé?
Válaszát előre is köszönöm!
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A biztosítási feltételeket nem ismerve nehéz tanácsot adni, érdemes megfontolni, hogy egy szakvélemény elkészítésének az ára hogyan viszonyul a javítás költségeihez.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Mennyezet beszakad
2021 november 01.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Tisztelt szakértő!
Családi házból évekkel ezelőtt az előző tulajdonos kiszedett egy tartófalat, ezzel létrehozva egy 40 m2-es nappalit. Az évek alatt nem mutatta jelét a ház, hogy nem bírná a mennyezetet, de sajnos besüllyedt, és elkezdett repedni. Jelenleg egy gerendával van kitámaszva a beszakadó mennyezet. Mi új tulajok leszünk hamarosan, és a kérdésem, hogy a jelenlegi tulaj biztositasa fedezheti-e a fenti kárt?
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A kivitelezési hibából és szerkezeti hibából eredő károkra, továbbá a felújítási munkálatokból eredő károkra nem terjed ki a lakásbiztosítások fedezete.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
lakásbiztosítás- baleset
2021 október 26.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Kérdésem a következő: Ha a közelmúltban eltört a lábam, akkor ebben az esetben fizet-e kártérítést a lakásbiztosítás. Ha igen, akkor mi a teendőm, hogyan kell benyújtanom a kárigényemet?
Köszönettel
Sz. Sz. Győzőné
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
Amennyiben a lakásbiztosítása tartalmaz balesetbiztosítás kiegészítőt akkor fizethet a biztosító.
A kárigényt közvetlenül a biztosítóhoz kell benyújtani, amihez szükség lesz az orvosi szakvéleményre és leletekre.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
épület fal repedése
2021 október 19.
Kategória:
Lakásbiztosítás
Kérdés:
Tisztelt Szakértő!
Családi házunk falán keletkeztek repedések, melyek az alapot is érintik. A Groupama Biztosítónál van lakásbiztosításom, a kárigényemet elutasították a következő indokkal:
" Nem téríti meg a biztosító:
b. a biztosítási események által közvetlenül kiváltott azon károkat, amelyek az épület avultságával, karbantartásának
elmulasztásával, vagy az építési szabályok be nem tartásával okozati összefüggésben következnek be.
A készített fotókon jól látható, hogy a kárt nem egyszeri káreset okozta, hanem a folyamatos állapotromlás, a karbantartás
elmulasztásának hiánya és a kivitelezési szakszerűtlenség 100% - ban hozzájárul az Önt ért kárhoz, ami nem biztosítási
esemény."
Számomra nem értelmezhető, hogy az épület külső falának repedéseit, hogyan lehetett volna megelőzni, milyen karbantartási tevékenység az, ami ezt kiküszöbölheti.
Kérdésem, hogy jogos-e a biztosító elutasítása, van-e esély ennek megváltoztatására.
Köszönettel,
Tóth Enikő
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
A lakásbiztosítások fedezete kizárólag a hirtelen fellépő, balesetszerű külső behatások okozta károkat téríti meg. Amennyiben nem ilyen jellegű külső hatás okozta a kárt, úgy a biztosítónak nem kell megtérítenie.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!