Kategória:
- Lakásbiztosítás
Kérdés:
A következő ügyben kérem tanácsát:
2011.-ben lakásbiztosítási szerződést kötöttem egy direkt biztosítóval, miután évforduló lejárata okán júniusban megkerestek telefonon, és egy, az addiginál bővebb szolgáltatásokat nyújtó biztosítást ajánlottak. Ebben a biztosításban szerepelt egy családi jogvédelem biztosítás elem is. A biztosító ügyfélszolgálatán többször érdeklődtem a jogvédelem biztosítás mibenlétéről, de egy általános tájékoztatón kívül több, fontos témában nem tudtak konkrét választ adni. 2011. szeptember 14-én panaszt tettem, majd 2011. október 24-én e-mailben kértem, hogy a biztosító által rögzített telefonbeszélgetések anyagát 2011. július 14-ig visszamenőleg adják ki.
Az biztosító 2011.11.09-én kelt levelében a Biztosítókról és biztosítótevékenységről szóló 2003. évi LX törvény (Bit.) 167/B § bekezdésére hivatkozva azt a választ adta, hogy a hanganyagot csak 2011. szeptember 14-től kezdődően tudja kiadni (mert akkor tettem panaszt), a korábbi hanganyag kiadására nincs lehetőség.
Az új biztosítási szerződés 2011. szeptember 1-én életbe lépett.
Miután a biztosítótól nem kaptam érdemi választ kérdéseimre, kértem a szerződés felbontását, és az addig befizetett 3 havi díj visszatérítését.
2011.11.17-én egy vezetővel beszéltem, aki elismerte, hogy egyrészt félretájékoztattak, másrészt a tájékoztatásuk hiányos volt, ezért megígérte, hogy a hangfelvételeket kiküldik, illetve a befizetett díjakat visszautalják.
Az volt a kérése, hogy ezt írjam le. Miután ezt megtettem a biztosító megtagadta a hanganyag kiadást, és a díj visszafizetését is. Előbbi esetben a korábbi törvényre, utóbbi esetben arra hivatkoztak, hogy ők a három hónap alatt kockázatban álltak.
Kérdésem a következő: ha a biztosító egy vezető ügyfélszolgálati alkalmazottja rögzített beszélgetésben nyilatkozatot tesz arra vonatkozóan, hogy a hangfelvételeket kiküldik, illetve a szerződést letörlik, majd a díjakat visszafizetik, nem kötelezi-e a biztosítót ennek a nyilatkozatnak a teljesítésére? Nem lehet az ügyfélszolgálat ígéretét szerződésmódosításnak értelmezni? Hiszen a szerződést szóban kötöttük, kérésemre letörölték, és a biztosító nem kérte a további díjakat annak ellenére, hogy a szerződésben az szerepel, hogy azt csak évfordulóra lehet felmondani.
Válaszát köszönve tisztelettel:
Ispán Mihály
Válasz:
Tisztelt Kérdező!
első sorban inkább jogi kérdés az Öné. Javaslom egyeztessen közvetlenül a biztosítójával és ha nem jutnak megegyezésre kérje jogi képviselő segítségét, vagy akár fordulhat panaszával jogorvoslatért a biztosítók felügyeleti szervéhez, az MNB-hez. Minderről tájékoztassa őket a megegyezés meggyorsítása érdekében.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
A biztosítási szakértő válaszol
Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.
Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.
Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.
mutatva 721 - 740 / 838Tisztelt Kérdező!
Jelezze a megváltozott életkörülményeit a biztosító felé és kérje közös megegyezésküket a szerződés felmondására munkanélküliségére való hivatkozással. Azonban előtte javaslom nézzen szét a lakásbiztosítási ajánlatok közül a weboldalon, vagy akár kérjen díjcsökkentést jenlegi biztosítójánál alacsonyabb szolgáltatási szinttel. Még mindig jobb lesz, mint teljesen biztosítás nélkül maradni.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Nem, semilyen negatív következmény nincs Önre nézve, ha szabályosan évforduló előtt 30 nappal írásban felmondja biztosítását és akár az Aegonnál, akár másik biztosítónál újat köt. Válasszon az ajánlatok közül a weboldalunkon bizalommal és ugyanitt letöltheti az előző biztosítás felmondásához szükséges dokumentumot is.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Sajnos ez valóban nem biztosítási esemény. A legtöbb biztosító fedezetvállalása az ilyen típusú károkra nem terjed ki, ez miatt biztosító váltást jelenleg nem tudok javasolni.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Sajnos a díj nemfizetés miatt megszűnő szerződések esetében minimum a respiro időszak díja (1-3 hónap), vagy akár az adott szerződési év lejáratáig járó díj jogosan követelhető. Amennyiben bírósági eljárás alá kerül az ügy, úgy annak a költségnek kifizettetése is jogos lesz Önnel szemben. Javaslom mielőbb egyezzen meg biztosítójával.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Sajnos nem. Bárminemű munkálatok időtartama alatt a biztosítás nem fizet. A munkát végző személyeken, vagy a cég felelősség biztosításán keresztül kell rendezni az ilyen kárt.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Elsődlegesen azt javaslom, hogy a biztosítót "noszogassa" és kérje állásfoglalásukat. Ha nagyon és ok nélkül elhúzódna az ügy és ön információ nélkül marad indokolatlanul, úgy végső esetben panaszt az MNB-nél lehet tenni.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Ha a megkötéskor a biztosító értesítve lett arról, hogy sem építési, sem lakhatási engedély nincs a házra és enne ellenére befogadta a biztosítást és azóta nemm is mondta fel, úgy érvényesíthető kártérítés kár esetén. Azonban, ha erről a szerződéskötéskor nem tájékoztatták a biztosítót, akkor vélhetően mindennemű kárkifizetéstől el fog állni. Javaslom ezt ellenőrizzék mielőbb.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Felveheti a kapcsolatot a társasház biztosítójával és jelezheti, hogy az Önnek megítélt kártérítés nem fedezi a keletkezett kárát. Ebben az esetben újabb szakértői vizsgálatot kérhet a különbözet rendezése érdekében.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Sajnos ebben az esetben valóban igaza volt a biztosítónak, az önök életét megzavaró jelenlegi környezeti változás valóban nembiztosítási esemény. Ezen a problémán a biztosító váltás sem segít és jogi úton sem járnának sikerrel vélhetően. A biztosítási események inkább a természeti károk, tűzkár, betörés, rongálás, stb.. ből eredő káresemények. ezér az önöknél fennálló környezeti változásért inkább talán a helyi önkormányzatot lehetne felelőssé tenni, de ez is hosszabb jogi kérdés. Javaslom keressen fel ez ügyben illetékes jogi képviselőt.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Erre pontosan a lakásbiztosítása balesetekre vonatkozó része,melléklete alapján lehet válaszolni. a sérülésmértéke ilyen szempontból kis mértékű,kérem olvassa el pontosan ez a fajta esemény bele tartozik-e. Ugyanis minden biztosító egy kicsit másképpen értelmezi a baleseti kártérítésbe bevonható eseményeket.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Sajnos a lakásbiztosítás a falakon kívüli vízvezeték szerelvényekre, csaptelepekre és lefolyó vezetékre nem terjed ki. Valamint az ilyen típusú meghbásodás nem számít biztosítási eseménynek (pert ilyen lehet pl.: tűz, viharkár, csőtörés, földrengés, betörés, elemi kár, stb..), hanem ez inkább sima meghibásodás, elöregedés. Így ez biztosításra valóban nem rendezhető.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Sajnos ez nem biztosítás szakértői kérdés, így erre pontosan válaszolni nem tudok. Esetleg a ház tervrajzából, vagy a tulajdoni hányadok leírásából derülne ki pontosan
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Sajnos ez saját kár lesz, ugyanis a viharkár fogalmát is pontosan meghatározza a biztosító és csak az abból bizonyíthatóan eredőkárokat fizeti ki. Egy erős széllökés,vagy huzat során leesett és megsérült Tv sajnos nem tekinthető biztosítási eseménynek.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Igen,ilyesmi előfordulhat. Ha a szakértői vélemény esetleg azt mutatja ki,hogy a ház lakói nem zárták és óvták gondosan értékeiket, vagy kifejezetten felkínálták a lopás lehetőségét, a biztosító megtagadhatja a kárkifizetést.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Mindenképpen az Ön alatt lakó jelentse be a kárt a biztosítójánál és ők fogják majd eldönteni,hogy az ön lakásbiztosításának felelősség biztosítására, vagy a saját lakásbiztosításukra fogják rendezni a kárt.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A biztostó, csak a szerződésben meghatározott károk esetén (tűz, elemi, vihar, villám,betörés, stb..) vállalja a fizetést. Az egyes alkatrészek, építési elemek hibája, szakszerűtlen beszerelése, elöregedése már nem biztosítási esemény. Ezt kell tudni szakszerűen eldönteni a kárigény beadása előtt.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Az érvényesen megkötött lakásbiztosítást 12 hónap lejártával lehet csak felmondani és azt is úgy, hogy a felmondást írásban, a lejárati dátum előtt minimum 30 nappal eljuttatja a biztosítóhoz. Ha ez nem történt meg, vagy panaszát akkor nem jelezte a társaság felé,jogos lehet a biztosító jelenlegi eljárása.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
A hivatalos tervekben megadott helységeket használja és fogadja el a biztosító kártérítéskor. Nem az a döntő első sorban,hogy Önök mire használják, hanem mire lett a kivitelezéskor felkészítve, illetve volt e szakszerű átalakítás. Sajnos a talajvíz amúgy sem minősül biztosítási eseménynek, így ha ez okozta a kárt, vélhetően nem fizetne a biztosító. Amennyiben más a helyzet, jelentsék be a kárt és kérjenek szakértői véleményt a biztosítótól.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Le kell mondania új megkötött biztosítását az új biztosító felé azzal a hivatkozással, hogy egy másik biztosítónál élő biztosítási szerződés van az ingatlanra. Ehhez csatolja majd a jelenlegi biztosító szerződését, így az új megszünteti a biztosítást. A legközelebbi felmondási időt pedig igyekezzen pontosan betartani, minden esetben a lejárat előtt legkevesebb 30 nappal teheti.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!
Tisztelt Kérdező!
Abban az esetben, ha az építmény a vihar hatására lett veszélyes és bontásra ítélt, a biztosítónak fizetnie kell a kárt a biztosítási összeg erejéig. Amennyiben azonban már előtte is veszélyes lehetett, vagy hiányos, elhanyagolt, úgy nemköteles a kárkifizetésre. Ezt a kérdést a kirendelt kárszakértő véleménye után lehet csak eldönteni.
Üdvözlettel a CLB.hu csapata,
Hívjon minket a 06-1-999-06-20 telefonszámon
A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának, nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!