A szakértő válaszol

A biztosítási szakértő válaszol

Tegye fel biztosítással kapcsolatos kérdését! Amennyiben kérdésére nem találta meg oldalunkon a megfelelő választ, esetleg olyan speciális biztosítási esettel találkozik, amellyel nem tudja, kihez forduljon, keresse biztosítási szakértőnket online. Kérdését rövid időn belül megválaszoljuk.

Tájékoztatjuk, hogy a beküldött kérdések nyilvánosan jelennek meg oldalunkon, így javasoljuk, hogy ne adjon meg bizalmas adatokat a kérdés feltevése során.

Konkrét szerződéssel kapcsolatos kérdésben kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található chat felületen vagy a kapcsolat/üzenjen nekünk menüponton keresztül.

Kérdezze biztosítás szakértőnket itt >>

mutatva 241 - 260 / 907

Beázás

2022 szeptember 11.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Egy társasház legfelső emeletén lakom. Tetőfelújítást végeznek a házon, a teljes tetőt leszedték, a kutyaólakat megbontották. A nagy esőzések folyamán a lakásunk több helyisége is beázott, a mai napig ázik esőzések alkalmával. A kivitelezőt felelős a szerződés szerint a beázás okozta kár rendezésére. Milyen módon lehet ezt érvényesíteni, ha a kivitelező még jelen van és az utolsó részletet a társasház még nem fizette ki a Kivitelezőnek? Mi a kárigény alapja? Hány árajánlatot kell bekérni? Hogyan kell eljárni egy ilyen ügyben? A Társasháztól kell igényelnünk a kár rendezését, aki majd a Kivitelezőtől igényli azt a szerződés szerint? Nekünk ki fizet?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az Ön által felvetett sajnálatos probléma nem biztosítással kapcsolatos.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

A CLB Kft. válaszai kizárólag tájékoztatásul szolgálnak, azok biztosítási szaktanácsadásnak, a CLB Kft. biztosítási alkuszi állásfoglalásának nem tekinthetők!
A CLB Kft. válaszai vonatkozásában minden jogi felelősséget kizár!

Biztositas funkcionalis tüzfal nelkül

2022 szeptember 08.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Hölgyem/Uram, egy baratom vett egy ingatlant, aminek a szomszedjaban, felteszem szabalytalanul, felhuztak egy zsindelytetös,garazskent funkcionalo epuletet. Az epulet a haztol kb 40cm tavolsagra van. Tüzoltoi szakvelemeny alapjan a baratom hazanak egy egesz oldala nem tölti be a tüzfalfunkciojat, a haz es garazs között egy ember alig fer el, nemhogy egy tüzoltoauto, ha megis tüz ütne ki. A baratom lakasbiztositasa fedezne-e a tüzkart amennyiben ilyen körülmenyek között a szomszed (a helyi epiteszeti szabvanyoknak egyebkent nem megfelelö) epületeröl terjedne ät a tüz? Magasabb volna-e az baratom biztositasra fizetendö összege ilyen körülmenyek között? valaszat elöre is köszönöm Tisztelettel Pal

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben a tűz a szomszéd épületben keletkezik és onnan terjed át, abban az esetben a szomszéd felelősségbiztosításától igényelhető a barátja ingatlanában esett kár rendezése.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Fizet-e a biztosítóm?

2022 szeptember 03.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! A felettünk lakó engedélyek, és kivitelezői szerződés nélkül (így mondjuk saját maga) lakásfelújítást végez. Valószínűleg a radiátorok leszereléséből adódóan eláztatta az egész társasházat. Több milliós kárunk keletkezett.Nekünk van saját lakásbiztosításunk. Viszont hallottam olyat, hogy lehet nekünk nem fizet a biztosító. (Azt értem, h a Károkozónak a saját biztosízoja nem akarna fizetni) Amit nem értek, mert ha be is bizonyosodik, h tényleg a felújításból adódott az ázás, ahhoz nekem semmi közöm. Én, mint biztosított, illetve szerződő nem voltam sem gondatlan, sem a kárt nem én okoztam. Így nem értem ez a kitétel rám miért vonatkozna. Válaszát előre is köszönöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Jelentse be a kárt a saját biztosítója felé és a kárszakértő megállapítja majd a keletkezési okot.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

jégkárom keletkezett

2022 szeptember 01.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Az udvaromon felállított összecsukhatós sátramat a jég totálkárosra verte - kérdésem ez számomra biztosítási esemény e?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Jelentse be a kárt biztosítójának minél előbb. Van amelyik biztosítónál a kerti ingóságokra külön kiegészítő biztosítást kell kötni, így meg kell nézni, hogy mi szerepel a biztosítási feltételekben.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Lakatlan ház biztosítás

2022 szeptember 01.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Nemrég örököltem egy hazat amely jelenleg lakatlan (aki eddig benne lakott az elhunyt) és szeretnek rá biztositast kötni. Magyarországi állandó lakóhellyel nem rendelkezem mivel külföldön elek már 20 éve de van bejegyzett tartózkodási helyem az ingatlanba. Eddig vagy a hiányzó állandó magyar lakcím miatt vagy azért mert a ház lakatlan (vagy együtt a kettő) okból egyetlen biztosító sem volt hajlandó ajánlatot adni. Milyen lehetőségem van ebben az esetben? Tudnak esetleg ajánlani biztosítót?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Lakatlan épületet nem lehet biztosítani, illetve csak magyarországi címmel rendelkező személy vagy cég lehet vagyonbiztosításoknál a szerződő.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

szerkezeti kár

2022 augusztus 31.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt szakértő! Egy belvárosi kb. 130 éves lakásra szeretnék olyan jellegű biztosítást kötni, ami a házszerkezet elöregedése miatt bekövetkezett károkra fizet (pl leszakad a födém). Létezik e ilyen biztosítás, vagy csak a balesetszerű károkra fizet minden lakásbiztosítás? Üdv. T. Dávid

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítások csak a balesetszerűen bekövetkezett károkat térítik meg, így ilyen jellegű biztosítást nem tudunk ajánlani.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

csempe felpuffadás

2022 augusztus 27.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdv ! egy 35 éves tégla házban a fürdőszobában egy hónap leforgása alatt láthatóan a falon 1m2 nagyságban eltávolodott (felpuffadt) a csempe a faltól,kb ott attól mehet a víz cső .Csempe még nem esett le és víz sem látható körülötte.Ilyen esetben van lehetőség ,hogy fizessen a biztósító?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Javasoljuk, hogy jelentse be a kárt a biztosítójánál, a kiérkező kárszakértő felméri, hogy mi okozhatta a kárt és hogy fedezi-e azt a lakásbiztosítása.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Megrepedt falak

2022 augusztus 23.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Clb! A házunk néhámy belső válaszfalai, valamint az egyik külső fal kívül és belül is az egyik ablak sarkánál a padlóig megrepedt. A ház ezen sarka valószínűleg megsüllyedhetett a szárazság miatt. Van lakásbiztosítás kötve. Érdeklődöm, hogy erre fizet-e a biztosító? Válaszát köszönöm! I. Roland

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítás a hirtelen fellépő, balesetszerű károkat téríti, az elhasználódásból, kivitelezési hibából és szerkezeti hibából eredő károkra nem terjed ki a fedezete. Javasoljuk, hogy jelentse be a biztosítónál a kárt, a kiérkező kárszakértő majd felméri és a helyzetet és megállapítja, hogy fizet-e a biztosító.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

elàztatàs

2022 augusztus 20.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Hölgyem/Uram! Sajnálatos módon egy éjszaka folyamàn a mosogatógépünk feltöltőcsöve megrepedt.A 3.emeten lakunk,az alattunk levő lakàsok falai elàztak. A lakásbiztosìtásunkban vízkár ,és àltalános felelősségbiztosìtás szerepel.Kérdésem az lenne,hogy ilyen esetben a szomszédok kárànak egy részét téríti-e a biztosìtó?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Igen, a felelősségbiztosítás a szerződésben foglalt limit erejéig fedezi a szomszédoknak okozott kárt.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Társasház-lakás

2022 augusztus 20.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Biztosító! A társasházi épületbiztosítás tulajdonképpen megfelel egy lakásbiztosításon belüli épületbiztosításnak?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A társasházi biztosítás alapvetően a ház közös tulajdonát védi (közös használatú épületrészek, pl. falak, tető, vezetékhálózat, lépcsőház és pince), de köthető olyan szerződés is, ami a közös tulajdonú ingatlanrészeken kívül a lakásokra is kiterjed. A lakásbiztosítás ingatlan fedezete csak a lakáson belüli károkat érinti. Érdemes felkeresni a közös képviselőt és nála érdeklődni, hogy a ház biztosítása pontosan milyen fedezeteket tartalmaz.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

tűz oltóanygi kár

2022 augusztus 18.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Lakásom fűzeset miatt beázott teljesen, kormos füstlével matracom, egyébb szövetei bútoraim, préselt fűrészporos bútorzat több órán át áztak, büdósek, rodhadnak csak a felületük tisztìthatóak, Biztosìtó álláspontja, hogy a tárgyakon szemmel nem láthatóan az eltérések igy az nem károsodottak. Hiába voltak képel hogy áztak. A hulladékszállítók sem veszk át mivel veszélyes hulladéknak számìt. Mit lehet tenni?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítónál lehetősége van fellebbezni a döntés ellen és ismételt szemlét kérni. Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

kárrendezés elutasítása

2022 augusztus 12.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! Kb. 80 éves épületünk van biztosítva, a kert ősfás. A biztosítás megköttetett, és most, sajnálatos módon az egyik viharos nap után 2 nappal az egyik óriási fa kidőlt, ami megrongálta a házon lévő napellenzőt, a szaletlit, a ház kőcserép díszítését leverte, mely összetört, és ahová esett, a földön lévő hidegburkolatot is rongálta. A biztosító elutasítota a kár kifizetését, azzal az indokkal, hogy ez a fa a biztosítás megkötésének időpontjában is korhadt volt (természetesen ennek semmi külső, látható nyoma nem volt). Kérdésem, hogy ez így helytálló-e, vagy van esélyem fellebbezni velük szemben? A biztosítási ajánlatban szerepel az "idegen tárgyak rádőlése" címen a melléképületnél, és a háznál is az a szöveg, hogy "biztosított vagyontárgyak értéke", ami értelmezésem szerint azt jelenti, hogy erre a meghatározott értékig fizetniük kellene. Előre is köszönöm válaszát! Üdvözlöm!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ha nem ért egyet a kárrendezéssel, lehetősége van a biztosítónál megfellebbezni a döntést és ismételt kárszemlét kérni. Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes). A Pénzügyi Békéltető Testület feladata az ilyen vitás ügyekben állást foglalni.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Vihar kár, ingóság kár

2022 augusztus 12.

Kategória:

Assistance, Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő! 2022.07.02-án éjjel a vihar öszeborította a fa szerkezetű mellékepületünket. Autóra, 2 motorra, vasúti terepasztalra, mobil klímára, puhafalú medencére, kerékpárra, fűnyíróra borult. A melléképület felé 30 m2 megsemmisült. Mivel nem volt megnevezve konkrétan hogy melyik melléképületet biztosítjuk, így a karszakertő minden mellekepületetet beszámolt. Emiatt 75/30m2 arányban fizetett. A kárszakertő szerint egy 30 m2 fa épület munka és anyaggal együtt 900000 Ft ennek a 40 %-át fizettek ki 353000 Ft, úgy hogy semmilyen tájékoztatást nem kaptunk. Ezt jeleztem a biztosítónak és azt is hogy nem fogadjuk el a megítélt összeget. Ugyanakkor folyamatban van az ingóság kár. A férjem vasúti terepasztala a hobbi kategóriába tartozik. A kárszakertő leszedette a terepasztalra külön kellett szedünk a síneket méret szerint, ma pedig a következő mailt küldte. Ennek értelmezeseben kérem a segítségét.Kedves P. K. Edit! A felülvizsgálóval egyeztetve a következő kérésünk lenne: Az ingóságok "C" kategóriájának biztosítottság vizsgálatához a következő, mellékelt táblázat adataira lenne szükségünk. Ennek ismeretében az ingósági kárösszeg pontosan meghatározható lenne. A lista tartalmazza a hobbi eszközök felsorolását, mindent, ami a biztosított telek területén (lakóházban, melléképületben) megtalálható volt a káresemény időpontjában. Ez a lista tartalmazza többek között a terepasztal eredeti értékét, sport, horgászeszközök, barkácseszközök, és mindent ami a hobbi kategóriába belefér. És csatolt egy Excel táblát. A hobbi kategóriában a biztosítási érték az ingóság értékének 7%-a (Posta biztosító). A vasúti terepasztal ezt az értéket meghaladta tehát a teljes összeget így sem kapjuk meg. Akkor miért kér olyan eszközöket amely nem sérült. Üdvözlettel :P. K. Edit

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítások megkötésekor minden esetben meg kell határozni, hogy konkrétan mely épületekre szól a biztosítás. A leírtak szerint ebben az esetben több melléképülettel rendelkeznek, mint ahogy a biztosításban szerepel, ezért kárrendezésnél az összeset figyelembe kell venni és a kárrendezés aránylagosan történik. Hasonlóan történik a hobbieszközök esetében is a kifizethető kár mértéke. / itt is figyelembe kell venni valamennyi hobbieszköz összegét/.

Ha nem ért egyet a kárszakértő megállapításával, lehetősége van a biztosítónál megfellebbezni a döntést és ismételt kárszemlét kérni.
Amennyiben így sem rendeződik a probléma, panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Érdeklődés

2022 augusztus 08.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Ügyfélszolgálat! Alattunk lévő lakásban beázás jelei jelentek meg a wc mennyezetén. A mi wcnk kifolyócsővére gyanakszunk. Abban az esetben, ha hívok egy szerelőt, fel kell a burkolólapot verni, ezt nekem milyen biztosítás fedezi lakás vagy ingóságai biztosítás? Nagyon szépen köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A lakásbiztosítás fedezi az ilyen jellegű károkat. Bármiféle javítás megkezdése előtt jelentse be a biztosítónak és a kárszakértő kiérkezéséig ne kezdjék meg a szerelést, csak indokolt esetben (pl.: ha további problémához vezetne a hiba).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Alaptörés

2022 július 28.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt Szakértő!Az lenne csak a kérdésem, a garázson eltörött az alap. Ezáltal komoly repedések let a falon is. A szomszédomban évekig nem laktak két éve újra lakják de fát vettek ki több méteres gazokat szedtek ki vagy is közel dolgoztak az alaphoz. A kérdésem annyi lenne, hogy van-e valami értelme a biztosítónál próbálkozni, vagy tejesen felesleges. (Aegon lakás, bizosítás ) Köszönöm a válaszàt.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Amennyiben a kárt nem egy hirtelen fellépő probléma okozta, hanem huzamosabb ideje fennálló szerkezeti gondok, akkor a biztosító nem fogja megtéríteni a kárt.
Mindazonáltal jelentse be minél előbb a biztosítónak és a kárszakértő eldönti, hogy biztosítási eseményhez köthető-e a törés.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

osztatlan közös tulajdon

2022 július 25.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Létezik valamelyik biztosítónál olyan termék, amelyet az osztatlan közös tulajdonban lévő ház (nem társasház!) tulajdonosai tudnak megkötni a közös tulajdonú részek biztosítása céljából?

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Lakásonként érdemes ilyenkor a biztosítást megkötni (ingatlanra és ingóságra egyaránt). Fontos, hogy jól elhatárolhatók legyenek az egyes lakások, például: földszint 1 + 1 db garázs.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

leázás

2022 július 24.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

T.Cim! Kérdésem, hogy özönvizszerü esőzés következtében átázott a melléképületen lévő ondolin. A bíztosító elutasította kár mondván a tatőre nem fizet, csak a leázásra. Tehet-e ilyet a bíztosító , namár most a leázást azóta megcsináltattam, a számlát megküldtem de azt sem fizeti ki. A kár esethez tartozik, hogy a lakásban is keletkezett leázási kár, azt megfizették és ezzel a kárt lezárták, Kérdésem hova fordulhatok panasszal? A választ előre is köszönöm.

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A biztosítási feltételekben meg kell nézni, hogy mire terjed ki a lakásbiztosítás, - például a melléképületre vonatkozik-e. Először a biztosítónál érdemes fellebbezni, és ha így sem rendeződik a probléma, akkor panaszával fordulhat a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes).

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Leázás

2022 július 19.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

T.Cím Szeretnék választ kapni egy számomra fontos kérdésre.Társasházban lakom. Esőzések után a teraszom plafonján megjelennek a vizfoltok (sok) Közösképviselőnek jeleztem a problémámat...ő azt mondta nem a "házra" tartozik...a lakó kötelessége a problémám megszüntetése...kértem őt is,-ki is fugáztatta a teraszát-de a leázás nem szünt meg sőt most már nem csak a vízfoltok jelennek meg, már csöpög is (van a háznak és a lakónak is biztosítása) Ez a huza-vona jó idelye folytatódi...én pedig továbbra is ázok. Válaszukat előre is köszönöm. Üdvözlettel : Sz. F. Ilona

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Ez a kár szerkezeti, szigetelési hibákra utal. A biztosítási feltételek szerint nem biztosítási esemény a beázást előidéző ok megszüntetése /pl: tetőjavítás, szigetelés / során felmerült költségek megtérítése. A lakás ill. társasház biztosítás a víz-, fűtés és csatorna hibákból /törések, repedések/ keletkezett károkra nyújt fedezetet.

Annak eldöntése, hogy a nevezett probléma elhárítása az ott lakó vagy a társasház feladata, annak eldöntése nem a mi kompetenciánk.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

ingóság biztosítása

2022 július 10.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Üdvözletem! Az lenne a kérdésem, hogy lakástűz esetén a biztosító a megsemmisült tárgyakat milyen értékben téríti meg? Tehát a tárgyak új, vagy használt állapotú értékével számol? Egy példát véve: ha egy 5 éve vett mosógép bent volt a házban, ami leégett, akkor azt az összeget kapom meg, amiért a mosógépet vettem, vagy az 5 éves, használt mosógép értékét, ami nyilván alacsonyabb, mint az új? A biztosítók milyen módszereket használnak a hasonló esetek alkalmával? Előre is köszönöm a választ!

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

Az ingóság esetén a biztosítók pótlási értékkel számolnak.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Leázás-Lakásbiztosítás

2022 július 02.

Kategória:

Lakásbiztosítás

Kérdés:

Tisztelt CLB.hu csapata! A következő a problémám. Írnék pár sort az előzményekről. Év elején festettünk ki a lakásunkban, azóta húzódik a jelenlegi probléma. A felettünk lévő lakás új , túlbuzgó mindent felújító tulajdonosa teljes felújítást végzett, mindent kicserélt a festésünk előtt néhány hónappal és a végső munkálatokkal akkor végzett mikor nálunk is a festő. A mi lakásunkban lévő távhőhöz tartozó csöveket is el akarta vágni, mert az Ő szintjén ez a cső derékszögben elfordulva közelítette meg a radiátort, ami a számára megfelelő esztétikummal rendelkező burkolást némileg megakadályozta , és az volt a terve hogy a mi lakásunkban levő csöveket elvágatná szakemberrel, hogy hozzá is egyenesen fussanak fel a távhő csövei. Nekünk támadt némi ellenérzésünk ezzel, hiszen egy a mi lakásunkban elvágott cső a későbbiekben okozhat problémát ( szivárgás stb) valamint lehet hogy egyéb rombolást is jelentett volna mindez a fürdőszobánkban. Végül nem mentünk bele ebbe, ami természetesen a felső szomszéd teljes felháborodását váltotta ki, mert milyen jogon próbáljuk mi megakadályozni hogy Ő szebbé tegye a lakását , es Ő egy rendes ember mit képzelünk mi hogy azt hisszük majd kárt okoz nekünk. Normálisan közöltem vele, hogy amennyiben aláír egy nyilatkozatot amiben vállalja hogy ezzel a bizonyos csővel ha probléma adódik annak elvágása miatt a mi lakásunkban akkor ennek költségeit neki kell állnia, akkor részünkről mehet végülis ez a csőelvágási projekt amit a fejébe vett. A nyilatkozat sosem érkezett meg, a felújítást másként kivitelezte. A jelenlegi problémára rátérve , miután bérbe kiadta az úriember a lakását , a nagy felújítási munkák végeztével, az általunk frissen kifestetett wc mennyezeten , ugyan nem nagy, de kb 3 tenyérnyi vízfolt jelent meg, ami mostanra kiszáradt hiszen hónapok teltek el. A biztosító által kiküldött kárszakértő kijött, felmérte a helyzetet és egy kb 23e Ft-os kárt állapított meg, valamint hogy felülről érkezett a víz. Azonban ezt az összeget a mai napig nem fizették ki részünkre , mert a biztosítótársaság kéri a felelősség elismerő nyilatkozatot a felső szomszédtól. Gondolom az előzmények miatt, vagy csak mivel szimplán rosszindulatú , neki esze ágában sincs ezt aláírni , közölte velem hogy Ő mindent fotózott és nála csont száraz minden, biztosan ez csak egy párakicsapódás ami miattunk keletkezett , és mivel kiszáradt már a folt így nem egy állandó probléma , Ő biztosan nem ismeri el hogy Ő okozta. Nekem ez egy újdonság a biztosító részéről is hogy felelősség elismerő nyilatkozatot kér. Ez most az új bevett szokás a biztosítótársaságoknál ? Vagy csak a Groupama biztosító jár el ilyen módon ? Én patt helyzetbe kerültem mert a biztosító követeli a papírt amit nem írt alá a felső szomszéd hogy elismerte a felelősségét, a felső szomszéd pedig fotózgat hogy nála minden száraz, de nem ismeri el hogy tőle érkezett. Mellesleg közölte hogy Ő egy falusi gyerek és konrétan szerinte 2 ecsetvonással eltüntethettem volna már a foltot, nem is kellett volna kárszakértőt hívni , valamint forduljak a fogyasztóvédelemhez, mert milyen alapon kellene az Ő nyilatkozata a biztosítónak ahhoz hogy nekem fizessen. Fogalmam sincs mit tegyek, ugyan ez egy kis kár de mégis mire számíthatok így a jövőben ? Ha nagyobb kár érne , hiába van lakásbiztosításom, mert ha adott esetben van egy ilyen felső szomszéd aki nem partner akkor oldjam meg magam ? Valóban megteheti ezt egy biztosító hogy csak akkor fizet ha alá van írva a felelősség elismerő nyilatkozat ? Így úgy érzem teljesen felesleges a biztosítás. Mit tudok tenni ebben a helyzetben ? Előre is köszönöm a választ és a segítséget !

Válasz:

Tisztelt Kérdező!

A leírtak alapján a kár a felső lakó hibájából keletkezett, így az ő lakásbiztosítására, mint felelősségi kár rendezi a biztosító. Ilyen károk esetén mindig szükséges a felelős általi nyilatkozat.
Lehetősége van a Pénzügyi Békéltető Testülethez (e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu - honlap: www.mnb.hu/bekeltetes)fordulni az ügy rendezésére.

Üdvözlettel a CLB.hu csapata

Lakásbiztosítás | CLB

A biztosítási szakértő válaszol

Oldalak